Klantenservice Medewerker

Wij zijn dringend op zoek naar een klantgerichte duizendpoot die ons team wil versterken!

Wat ga je doen?

In deze servicegerichte en communicatieve functie ben jij hét aanspreekpunt voor onze klanten. Jij staat dagelijks telefonisch en per e-mail in contact met klanten, begeleidt hen tijdens het hele verhuisproces en zorgt dat zij zich gehoord en geholpen voelen. Je beantwoordt vragen, biedt oplossingen en draagt actief bij aan een soepele en zorgeloze verhuiservaring.

Daarnaast houd je contact met onze planners en verhuizers om ervoor te zorgen dat alle afspraken helder en haalbaar zijn. Jij bent de schakel die klant, kantoor en verhuisteam met elkaar verbindt.

Enkele taken en verantwoordelijkheden

Klanten adviseren en begeleiden tijdens het verhuisproces
Vragen beantwoorden via telefoon en e-mail
Offertes toelichten en opvolgen
Signaleren van verbeterpunten in onze service en processen
Communicatie met verhuizers en collega’s voor een vlekkeloze uitvoering
Klachten of problemen omzetten in oplossingen met een positieve klantbeleving als resultaat

Wat vragen wij van jou?

MBO+ werk- en denkniveau
Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift
Klantgerichte instelling en sterke communicatieve vaardigheden
Je bent proactief, stressbestendig en oplossingsgericht
Je werkt nauwkeurig en hebt oog voor detail
Flexibele instelling, geen 9-tot-5-mentaliteit

In wat voor team kom je te werken?

Je komt terecht in een hecht, servicegericht team waar samenwerking en een prettige werksfeer vooropstaan. Bij Magic Movers investeren we in elkaar met tijd, energie en aandacht. Groei en doorgroeimogelijkheden vinden we belangrijk: we kijken altijd eerst naar de eigen collega’s met ambitie en drive. Hier kun je volledig jezelf zijn en je verder ontwikkelen.